Términos y condiciones del contrato de hospedaje
El hotel suministrara al huésped el servicio de arrendamiento de una habitación y sus accesorios mediante el pago del canon y precios vigentes en el momento de la prestación de servicio y de acuerdo con los distintos planes. La tarifa y el plan son los que aparecen en la tarjeta de registro hotelero. El hotel tiene derecho a retención y prenda sobre el equipaje y bienes de posesión del huésped que se harán efectivos por el incumplimiento de las obligaciones, por lo cual el hotel podrá disponer libremente de los objetos pignorados y con su producto cubrir las obligaciones pendientes incluyendo los intereses que se generen. El huésped deberá conservar una conducta decorosa y vestir de manera apropiada. El hotel se abstendrá de prestar sus servicios cuando el comportamiento o la indumentaria del huésped sea contraria a lo estipulado. El huésped se compromete a utilizar los muebles y equipos y en general las facilidades del hotel de manera adecuada conservándolos en el estado en que se encuentren y por tanto responderá por cualquier daño o perdida de los elementos o bienes del hotel hasta por culpa leve. En caso de pérdida, daño total o parcial de los bienes atribuidos al huésped, este reconocerá el precio fijado por el hotel. Si no entrega al hotel los objetos que el huésped desee se le custodien, se exonera de toda responsabilidad en caso de pérdida, por tanto, los objetos de valor como joyas, cámaras, dinero, equipos, utensilios que permanezcan en la habitación o áreas de servicio diferente a la que el hotel dispone para deposito, estarán bajo el único riesgo del huésped ya que es este caso el hotel no asume la responsabilidad alguna por pérdida o deterioro. No cumplimiento de las normas será informado a las autoridades competentes, ***RETIRO VOLUNTARIO**en caso de retirarse del establecimiento anticipadamente no se hará devoluciones ni reembolsos totales o parciales. Para los pagos que no se puedan acreditar con el tarjetabiente y titular de la reserva tarjeta de crédito la devolución se tramitará a través una reversión directamente con la franquicia a la misma tarjeta con la que se realizó́ el pago, para ambos casos sea cualquier motivo se descontaran $50.000 correspondientes a la penalidad por gastos administrativos. Le informamos que los ajustes son efectuados entre entidades financieras, y por ello quedamos sujetos a la devolución y validación de esta. La PERSONA ADICIONAL, Tiene un recargo adicional de $80.000 COP más IVA por persona por noche más impuestos de ley, el huésped titular de la reserva debe firmar la autorización de ingreso. No abra recargo a los menores entre los 0 años cumplidos y los 3 años en la fecha de ingreso al hotel. A partir de los 4 años se puede alojar por COP 80.000 adicional a la tarifa por noche, usando las camas existentes. Los menores de edad deben alojarse con uno de sus padres y comprobarlo por medio del registro de nacimiento, o en compañía de un adulto responsable debidamente autorizado por medio de un documento notariada y firmado por al menos uno de los padres del menor, una copia de la autorización deberá entregarse en el momento del check-in, así como la tarjeta de identidad o copia del registro civil del niño que indique que el menor puede viajar con esta persona. LEY PROTECCION AL MENOR Las leyes colombianas protegen al menor de edad de toda forma de explotación y violencia sexual originada por turistas nacionales o extranjeros. LEY ANTITABACO 1335 DEL 21 DE JULIO DE 2009 EL HOTEL ADVIERTE QUE CONFORME A LAS DISPOSICIONES LEGALES VIGENTES NO ESTA PERMITIDO FUMAR O CONSUMIR TABACO O SUS DERIVADOS EN RECINTOS CERRADOS. SI USTED FUMA EN LA HABITACIÓN SE CARGARÁ LA SUMA DE USD $100 A SU CUENTA O SU EQUIVALENTE EN PESOS COLOMBIANOS, A LA TASA DE CAMBIO QUE TENGA EL HOTEL, CORRESPONDIENTES A LOS COSTOS DE LIMPIEZA Y DESODORIZACION DE LA HABITACIÓN. EN DESARROLLO CON LO DISPUESTO EN EL ARTICULO 17 LEY 679 DE 2001, EL HOTEL ADVIERTE AL HUÉSPED QUE LA EXPLOTACIÓN SEXUAL DE MENORES DE EDAD EN EL PAÍS SON CASTIGADOS PENAL Y CIVILMENTE CONFORME A LAS DISPOSICIONES LEGALES VIGENTES. Teniendo en cuenta lo anterior informamos que adoptamos el código de conductas que establece la resolución 3840 del 24 de diciembre de 2009, del cual trata el artículo 1 de la ley 1336 del 21 de julio de 2009 para prevención del abuso sexual de niños, niñas y adolescentes. En el Hotel Laureles Plaza no apoyamos el comercio ilegal de bienes culturales, respetamos y promovemos la conservación de nuestra cultura, de acuerdo con la ley 63 de 1986 para la prevención del tráfico ilegal de bienes culturales del país e informamos que según lo establecido en la ley 1185 de 2008, las personas que vulneren el deber constitucional de proteger el patrimonio cultural de la nación incurrirán en faltas de conducta punible, administrativas y/o disciplinarias, las cuales serán castigados de acuerdo a lo descrito en el artículo 10 de esta ley. Los objetos olvidados solo serán guardados por 2 meses, después de esta fecha el Hotel no se hace responsable de ningún artículo. En el Hotel Laureles Plaza apoyamos la prevención del tráfico ilegal de especies de fauna y flora, respetamos y promovemos la conservación de nuestra biodiversidad, adoptamos las regulaciones establecidas por el decreto 2811 de 1974 “código nacional de recursos naturales renovables y de protección al medio ambiente” o cualquier otro que lo modifique o sustituya. E informamos que quienes ejerzan el tráfico ilegal de estas especies serán sancionados según lo establecido con la ley 1333 de 2009 o cualquier otra que la modifique o sustituya. Cualquier agresión verbal o física al personal del servicio, dará lugar a la expulsión directa del Alojamiento sin derecho de reclamación o reembolso de pagos. Acepto todos los términos y condiciones plasmados en la notificación de confirmación de reserva. De acuerdo con la ley estatutaria 1581 de 2012 de protección de datos y con el decreto 1377 de 2013, autorizo como titular de los datos, que estos sean incorporados en una base de datos responsabilidad de HOTEL LAURELES PLAZA S.A.S siendo tratados con la finalidad de mantener, desarrollar, controlar la presente relación contractual y en base de la política de tratamiento a la cual podre tener acceso a través del siguiente correo electrónico administracion@hotellaurelesplaza.com. De igual modo declaro haber sido informado que puedo recibir información de Hoteles, Agencias de viaje e inmobiliario, ejercitar los derechos de acceso, corrección, supresión, revocación, o reclamo por infracción sobre mis datos, mediante escrito dirigido a HOTEL LAURELES PLAZA S.A.S. a la dirección de correo electrónico administracion@hotellaurelesplaza.com indicando en el asunto el derecho que desea ejercitar o mediante correo ordinario remitido a Calle 40 74 – 38 Medellín, Colombia. No está permitido el ingreso de mascotas. Por la tranquilidad y la seguridad de nuestros huéspedes y visitantes, Ley 9 de 1979 que no permite el ingreso de animales a establecimientos donde se realicen actividades de consumo, producción, comercialización de alimentos y destinos a sus actividades de alojamiento y hospedaje o cuya operación sea alterada con aspectos de salubridad y de higiene en ninguna de las instalaciones.